6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla 2b Organizasyon Turizm Dan. San. ve Tic. Ltd. Şti. (“2b Tour” veya “Şirket”) olarak; ankaravizedanismanligi.com üzerinden ilettiğiniz talepler ve sunduğumuz vize danışmanlığı hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi aşağıda bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan
- 2b Organizasyon Turizm Dan. San. ve Tic. Ltd. Şti.
- Marka
- 2b Tour
- Vergi Dairesi ve No.
- Cumhuriyet V.D. – 0010861036
- MERSİS No.
- 0001086103600001
- Adres
- 100. Yıl Mah. Billur Sok. No: 70/4 Çankaya/Ankara 06680
- KEP Adresi
- 2borganizasyon@hs01.kep.tr
- E-posta
- vize@2btour.com
- Telefon
- +90 (312) 417 11 01
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, uyruk
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
- Mesleki bilgiler: mesleki durum (çalışan, işveren, öğrenci, emekli vb.)
- Talep bilgileri: hedef ülke, hizmet türü ve form üzerinden ilettiğiniz ek notlar
- Danışmanlık süreci bilgileri: vize başvurusu için gerekli olması hâlinde pasaport, finansal ve mesleki belgelerinizde yer alan bilgiler ile randevu bilgileri
- Belge bilgileri: size özel belge yükleme bağlantısıyla ilettiğiniz belgeler ve bunlara ait dosya bilgileri
- Vize bilgileri: başvurunuzun sonucu; vizeniz verildiğinde geçerlilik başlangıç ve bitiş tarihleri ile giriş türü (tek, iki veya çok girişli); vizenizin süresi dolmadan önce yenileme konusunda sizinle iletişime geçilmesine izin verip vermediğiniz
- Ödeme bilgileri: hizmet bedeli, yaptığınız ödemelerin tutarı, tarihi ve yöntemi (nakit, havale/EFT, kredi kartı vb.) ile ödemeye ilişkin kısa açıklamalar; havale/EFT ile ödeme yapmanız hâlinde banka hesap hareketlerimizde yer alan gönderen adı, IBAN ve ödeme açıklaması; kart numarası gibi ödeme aracı bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez
- Müşteri deneyimi bilgileri: başvurunuz sonuçlandıktan sonra gönderilen memnuniyet anketine katılmanız hâlinde verdiğiniz puanlar ve yorumlar
- Pazarlama bilgileri: siteye hangi kanaldan geldiğiniz (reklam kampanyası ve anahtar kelimesi, yönlendiren sitenin adresi), ilk açtığınız sayfa ve reklam çerezlerine onay vermeniz hâlinde Google reklam tıklama kimliği
- İşlem güvenliği bilgileri: kötüye kullanımı önlemek amacıyla IP adresinizden türetilen tek yönlü özet (IP adresinizin kendisi saklanmaz), güvenlik doğrulaması için tarayıcı ve cihaz bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Ön değerlendirme ve görüşme talebinizin alınması ve değerlendirilmesi
- Sizinle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi
- Vize danışmanlığı, randevu, evrak hazırlığı ve tercüme hizmetlerinin sunulması
- Başvurunuzun durumu hakkında bilgi verilmesi ve sonucunun (verilen vizenin geçerlilik tarihleri ve giriş türü dâhil) kayıt altına alınması
- İzin vermeniz hâlinde, vizenizin geçerlilik süresi sona ermeden önce yenileme başvurusu konusunda sizinle iletişime geçilmesi
- Memnuniyet anketiyle hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Hizmet bedelinin ve yapılan ödemelerin kaydedilmesi, tahsilatın takip edilmesi
- Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Hizmete ilişkin olası talep ve uyuşmazlıklarda hakların korunması ve yeniden başvurmanız hâlinde önceki başvuru bilgilerinizden yararlanılması
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Onay vermeniz hâlinde, çerezler aracılığıyla site kullanımının ölçülmesi, reklamlarımızın performansının değerlendirilmesi ve sitemizi ziyaret etmiş kişilere reklamlarımızın gösterilmesi (yeniden pazarlama)
4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu ve başvuru sorgulama aracı, size özel belge yükleme bağlantısı, memnuniyet anketi, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya hesaplarımız ve ofisimizdeki yüz yüze görüşmeler aracılığıyla bizimle paylaştığınız bilgiler ile sizin adınıza başvuru yapan veya sizi bize yönlendiren kişi ya da kurum tarafından bu kanallardan tarafımıza iletilen bilgiler aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda veya fiziki ortamda toplanır.
Verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinin ikinci fıkrasında yer alan kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Vize yenileme konusunda sizinle iletişime geçilmesi ile analiz ve reklam çerezlerinin kullanılması ise yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde söz konusudur.
Vize yenileme konusunda iletişime geçilmesine ilişkin rızanızı danışmanınıza veya vize@2btour.com adresine bildirerek, çerezlere ilişkin onayınızı ise sitemizin alt kısmındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Yurt İçinde Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. maddesine uygun şekilde; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde yeminli tercümanlarla ve yetkili vize başvuru merkezleriyle, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, fatura ve muhasebe süreçleri için hizmet aldığımız tedarikçilerle ve gerekmesi hâlinde hukuk danışmanlarımızla paylaşılabilir.
6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Vize başvurusunun doğası gereği bazı bilgileriniz başvuru yaptığınız ülkenin makamlarına iletilir. Ayrıca hizmetlerimizi güvenli ve kesintisiz biçimde sunabilmek amacıyla bazı bilgi teknolojileri hizmetlerini yurt dışında yerleşik tedarikçilerden almaktayız. Paylaşılan veriler, ilgili hizmetin sunulması için gerekli olanlarla sınırlıdır. Aktarımın yapıldığı alıcılar, aktarım amaçları ve aktarılan veriler aşağıda yer almaktadır:
- Başvuru yaptığınız ülkenin konsolosluğu ve yetkili makamları: Vize başvurunuzun yapılabilmesi ve değerlendirilebilmesi için başvuru dosyanızda yer alan bilgiler (yalnızca talebiniz üzerine ve başvurunun gerektirdiği ölçüde).
- Supabase Inc. (ABD): Başvuru veritabanı, sunucu fonksiyonları ve belge depolama hizmeti. Verileriniz İrlanda’da (Dublin) bulunan veri merkezinde barındırılır. Bu metinde sayılan tüm veri kategorileri bu kapsamdadır.
- StackBlitz Inc. – Bolt (ABD): Web sitemizin ve veritabanı altyapısının geliştirildiği ve yönetildiği yazılım platformu.
- Netlify Inc. (ABD): Web sitemizin yayınlanması ve içerik dağıtımı. Siteyi ziyaretiniz sırasında IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz işlenir.
- Plus Five Five Inc. – Resend (ABD): Başvuru onayı, bilgilendirme, belge yükleme ve memnuniyet anketi e-postaları ile ofisimize gönderilen bildirim ve günlük özet e-postalarının gönderilmesi. Adınız, soyadınız, uyruğunuz, mesleki durumunuz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, başvurunuza ilişkin bilgiler (randevu ve vize bilgileri dâhil) ve memnuniyet anketi yanıtlarınız işlenir.
- Google LLC (ABD): Google reCAPTCHA ile güvenlik doğrulaması (IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz); yalnızca “Haritayı Göster” düğmesine tıklamanız hâlinde Google Haritalar ile ofis konumunun gösterilmesi (IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz); yalnızca onayınız hâlinde Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi (Google Tag Manager) ile site kullanımının, Google Ads ile reklam performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama (çevrim içi tanımlayıcılar, IP adresiniz ve ziyaret ettiğiniz sayfalar; reklam çerezlerine onay vermeniz hâlinde iletişim formuna yazdığınız e-posta adresi ve telefon numarasının tek yönlü özeti); ofisimize iletilen bildirim ve günlük özet e-postalarının alınması (kimlik, iletişim, mesleki durum, talep, randevu ve vize bilgileriniz).
- WhatsApp, Instagram ve Facebook – Meta Platforms: Bizimle WhatsApp veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişime geçmeniz ya da danışmanlarımızın size WhatsApp ile ulaşması hâlinde, bu yazışmalarda yer alan bilgiler.
7. Yurt Dışına Aktarımın Dayanağı
Yurt dışına aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesi ile Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümleri çerçevesinde yürütülür. Aktarımın yapıldığı ülke hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilmiş bir yeterlilik kararının bulunmaması hâlinde, Kanun’da öngörülen uygun güvencelere başvurulur. Bu kapsamda ilgili tedarikçilerle Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşmelerin akdedilmesi ve bu sözleşmelerin imza tarihinden itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilmesi esastır.
Başvuru yaptığınız ülkenin makamlarına yapılan aktarımlar ise KVKK’nın 9. maddesinin altıncı fıkrası kapsamında, sizinle aramızdaki danışmanlık sözleşmesinin ifası için zorunlu olan arızi aktarımlar olarak gerçekleştirilir.
Yurt dışına aktarılan verileriniz, aktarımın amacı ve dayandığı güvenceler hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için aşağıda belirtilen başvuru kanallarından bize her zaman ulaşabilirsiniz.
8. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Fatura ve muhasebe kayıtları ile bunlara dayanak belgeler, başta Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu olmak üzere ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesiyle verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Sonuçlanan veya kapatılan başvurulara ait kayıtlar, başvurunun alındığı tarihten itibaren 60 ay (5 yıl) dolduğunda, her ay yapılan düzenli kontrolle otomatik olarak anonim hâle getirilir. Bu süre; hizmete ilişkin olası taleplerde ve uyuşmazlıklarda hakların korunabilmesi, sonraki başvurularınızda önceki başvuru bilgilerinizden yararlanılabilmesi ve izin vermeniz hâlinde, geçerliliği bu süre içinde sona eren vizeleriniz için yenileme hatırlatması yapılabilmesi amacıyla belirlenmiştir.
Anonim hâle getirme sırasında adınız, uyruğunuz, mesleki durumunuz, iletişim bilgileriniz, notlar, randevu ve vize bilgileriniz, reklam ayrıntıları, anket yorumlarınız ve ayrıntılı anket puanlarınız ile ödemeye ilişkin açıklamalar silinir; başvuru numarası ve kayıt numarası yenileriyle değiştirilir, tüm tarihler ay düzeyine indirilir. Hedef ülke, hizmet türü, başvurunun sonucu ve geldiği kanal, hizmet bedeli, ödemelerin tutarı ve yöntemi ile genel memnuniyet ve tavsiye puanları yalnızca istatistiksel amaçla saklanmaya devam eder. Düzenlenen faturalar ve ödemelere ilişkin belgeler dâhil muhasebe kayıtları, yukarıda belirtilen yasal süreler boyunca ayrıca muhafaza edilir.
Belge yükleme bağlantısıyla ilettiğiniz belgeler şifreli olarak saklanır, yalnızca yetkili danışmanlarımız tarafından görüntülenir ve başvurunuz sonuçlandıktan 90 gün sonra otomatik olarak silinir.
9. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgileri içeren ıslak imzalı bir dilekçe ile yukarıdaki adresimize bizzat veya noter aracılığıyla, güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile 2borganizasyon@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden vize@2btour.com adresine iletebilirsiniz.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Bu Aydınlatma Metni, mevzuattaki değişiklikler ve hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir; metnin güncel hâli her zaman internet sitemizde yayımlanır.
Son güncelleme: 3 Kasım 2026